Часть сервисов Air India входит в билет, часть докупается отдельно, а некоторые доступны только по статусу в программе лояльности. Разбираем по порядку — от аэропорта вылета до получения багажа.
Залы ожидания
Собственные лаунжи авиакомпании работают в крупных аэропортах сети. Внутри — мягкие диваны и кресла-реклайнеры, рабочие зоны с быстрым Wi-Fi и круглосуточный шведский стол; в делийском зале есть даже отдельные комнаты для сна, что выручает при ночных стыковках.
Доступ бесплатный для пассажиров первого и бизнес-класса, для статусных участников Maharaja Club и для обладателей статуса Star Alliance Gold — в том числе полученного в другой авиакомпании альянса. Найти зал в конкретном аэропорту, узнать часы работы и условия входа можно через поиск на сайте перевозчика.
Быстрое прохождение формальностей
Приоритет в аэропорту
Платная услуга авиакомпании: отдельная стойка регистрации, ускоренный досмотр и приоритетная посадка. Имеет смысл в Дели и Мумбаи, где очереди самые длинные.
Для статусных пассажиров
Выделенные линии контроля безопасности для обладателей статуса Star Alliance Gold. Отдельно оплачивать не нужно — достаточно показать карту участника.
Проход по лицу
Индийская биометрическая система для внутренних рейсов: контроль проходится по распознаванию лица, без бумаг и очередей. Нужно заранее зарегистрироваться в приложении.
Выбор места и комфорт на борту
Место в салоне можно выбрать при бронировании или на регистрации. Часть кресел платная: первые ряды, места у аварийных выходов и кресла с увеличенным пространством для ног. Какие ряды действительно стоят доплаты, а какие лучше обойти стороной, разобрано на странице лучших мест в салоне.
Развлекательная система с персональными экранами работает на широкофюзеляжных бортах — Boeing 787, 777 и Airbus A350. На узкофюзеляжных машинах экранов обычно нет, поэтому фильмы стоит скачать заранее. Набор контента зависит от маршрута и типа самолёта.
Питание и специальные рационы
Горячее питание включено в стоимость билета на всех рейсах. Авиакомпания учитывает и диетические, и религиозные ограничения: есть веганское, безглютеновое и диабетическое меню, джайнский рацион без лука и чеснока, халяльное и индуистское питание без говядины и свинины. Заказ оформляется минимум за 24 часа до вылета — подробности и коды рационов собраны на странице питания на борту.
Багаж: докупить и отследить
Дополнительный вес или лишнее место дешевле оплатить заранее через «Управление бронированием»: на стойке в аэропорту то же самое обойдётся примерно на пятую часть дороже. Спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и негабарит согласовываются отдельно — правила и тарифы приведены в нормах провоза багажа.
После сдачи чемодана его путь виден в сервисе Checked Baggage Tracker на сайте и в приложении: достаточно ввести номер брони с фамилией или номер багажной бирки. Полезно при стыковках — сразу понятно, улетел ли багаж вашим рейсом.
Что нельзя купить у перевозчика
Оформление визы, страховку и трансфер авиакомпания не продаёт — это делают агентства и сервисы бронирования. Индийская электронная виза оформляется самостоятельно на государственном портале, и посредники для этого не нужны: как именно, описано на странице визы в Индию.
Сначала билет — услуги добавляются потом
₸ тенгеБольшинство дополнительных сервисов оформляется в бронировании после покупки. Цены в тенге, карты казахстанских банков.