Қайтару шарттары класқа емес, класс ішіндегі тарифке байланысты. Air India-да олар үшеу: Value — ең арзан әрі ең қатаң, Classic — орташа, Flex — қымбат әрі икемді. Арасындағы айырма дәл жоспар өзгергенде қанша шығын шегетініңізде.
| Тариф | Ауыстыру | Қайтару |
|---|---|---|
| Value | алыммен, ең жоғарысы | көбіне қайтарылмайды не үлкен ұстаумен |
| Classic | алыммен, орташа | құнның бір бөлігін ұстап қалып қайтаруға болады |
| Flex | әдетте алымсыз | мүмкін, ұстау ең аз |
Қайда ресімдеу керек
Бұл — түсінбестіктің ең жиі көзі. Қайтаруды билетті сатқан тарап ресімдейді:
- компания сайтынан алсаңыз — «Брондауды басқару» бөлімі немесе Air India байланыс орталығы арқылы;
- агенттіктен не брондау сервисінен алсаңыз — тек солар арқылы, компания мұндай өтінімді қабылдамайды;
- билет код-шеринг бойынша жазылса (AI коды бар Air Astana рейсі) — ұшақ кімдікі екеніне қарамай, төлем жасаған жерге жүгіну керек.
Ақша төлеген картаға қайтарылады. Мерзімі банкке байланысты: әдетте бір-үш апта, халықаралық карталармен кейде ұзағырақ.
Басқа күнге ауыстыру
Ауыстыру — тариф айырмасын және көзделген жағдайда өзгерту алымын төлеу. Жаңа рейс арзан болса, айырма әдетте қайтарылмайды. Билетті алдын ала ауыстырған тиімді: ұшуға жақындаған сайын алым да, жаңа тарифтің бағасы да өседі.
Maharaja Club-тың Gold және Platinum деңгейіндегі қатысушыларынан брондауды өзгерткені үшін алым алынбайды — бұл бағдарламаның ең пайдалы артықшылықтарының бірі.
Рейс тоқтатылса немесе кешіксе
Себеп тасымалдаушы жағында болса, басқа ережелер қолданылады: жолаушыға тарифке қарамастан жақын рейске қосымша төлемсіз қайта брондау немесе пайдаланылмаған бөліктің толық құнын қайтару ұсынылады. Ұзақ кідірісте тамақ, байланыс және түнеу қажет болса қонақүй қосылады.
Фактіні тіркеп қою маңызды: отырғызу талонын, рейс мәртебесінің скриншотын және хат алмасуды сақтаңыз. Кідіріс расталмаса, өтемақы талап ету нәтижесіз.
Бөлек әңгіме — екі билет
Қазақстаннан шығатын ұшу мен Үндістан ішіндегі рейс бөлек брондаумен алынса, олар бір-бірінен хабарсыз. Бірінші рейстің кешігуінен екіншісіне үлгермесеңіз, екінші билет жай ғана күйіп кетеді: ресми түрде сіз отырғызуға келмегенсіз. Сондықтан маршрутты бір брондаумен құрастырған жөн — қалай екені Қазақстаннан шығатын маршруттар бетінде.
Рейске келмеу
Отырғызуға келмей, тасымалдаушыға хабарламасаңыз, тариф толық күйеді, ал брондаудағы кері бағыт жиі автоматты түрде жойылады. Қайтару мүмкін болмаса да, сапарды алдын ала болдырмаған жөн: әуежай алымдары мен салықтары әрқашан дерлік қайтарылады, ал бұл — билет бағасының елеулі бөлігі.
Ұшар алдындағы қалған ережелер онлайн тіркелу және багаж нормалары бөлімдерінде.
Икемді тариф пе, арзаны ма — нұсқаларды салыстырыңыз
₸ теңгеІздеу формасында әр тарифтің шарты төлемге дейін көрінеді. Бағалар теңгемен, қазақстандық банк карталары.